Najčastejšie otázky
Objednávky na e-shope
Je možné objednať aj 1 ks ľubovoľného tovaru?
Áno, môžete objednávať už od 1 ks. Minimálny odber nemáme stanovený (ak nie je uvedené inak priamo u daného produktu).
Za ako dlho mi tovar dorazí?
Objednávky uskutočnené v pracovné dni do 15:30 expedujeme do 24 hodín. Objednávky uskutočnené po 15:30 expedujeme do 48 hodín. Kompletná objednávka vám tak dorazí spravidla do 2–3 pracovných dní. V rovnakom termíne expedujeme aj veľkoobjemové zákazky rádovo za desaťtisíce až státisíce Kč.
Ako poznám, ktorý tovar máte na sklade?
V detaile produktu v dolnej časti stránky je cenník odstupňovaný podľa počtu ks. Naľavo nájdete kód a veľkosť produktu. Popri týchto údajoch uvádzame položku „Skladom“, u ktorej sú dostupné aktuálne skladové zásoby s konkrétnymi počtami ks skladom.
Kde nájdem veľkostnú tabuľku?
V detaile produktu je dostupná položka „Rozmery produktu“, po rozkliknutí sa vám zobrazí veľkostná tabuľka daného produktu.
Kde nájdem faktúru?
Faktúra vám bude automaticky odoslaná na e-mail uvedený v objednávke alebo si ju môžete stiahnuť v užívateľskom účte. Faktúry z platieb dobierkou sa generujú automaticky po pripísaní čiastky na účet.
Zasielate vzorky zadarmo?
Vzorky zadarmo nezasielame. Ak plánujete urobiť väčšiu objednávku, odporúčame buď navštíviť našu vzorkovú predajňu, kde vám vzorky požičiame zadarmo, alebo si vzorky objednať priamo cez e-shop.
Aké sú možnosti osobného odberu?
Máme 2 vlastné kamenné predajne, na ktorých je možné tovar zadarmo vyzdvihnúť. Ďalšou možnosťou je zvoliť cenovo zvýhodnený osobný odber v partnerskej sieti GLS ParcelShop, v ktorej je zapojených viac ako 140 pobočiek po celej Slovenskej republike. Zoznam pobočiek nájdete na stránkach GLS group.
Je možné platiť platobnou kartou?
Zakúpený tovar mi nevyhovuje, môžem ho vymeniť alebo vrátiť?
Samozrejme, postupujte na stránku „Výmena a reklamácie“.
Kedy bude skladom tovar, ktorý je vypredaný?
Záleží na typu tovaru, pre konkrétny termín doskladnenia nás kontaktujte.
Zasielate mimo SR?
Áno, predovšetkým do Česka alebo kamkoľvek inam pri platbe v EUR. Ak chcete tovar odoslať mimo SR/ČR, kontaktujte nás. Dohodneme podrobnosti a cenu poštovného na cieľovú adresu.
Potlač textilu
Dôležité informácie nájdete na stránke „Potlač a výšivka“.
Je možné potlačiť aj 1 ks textilu?
Bohužiaľ nie je. Minimálny náklad pre potlač je 25 ks.
Kde nájdem cenník potlače?
Nemáme pevne stanovený cenník potlače. Vždy záleží na konkrétnej farebnosti a veľkosti potlače. Bližšie informácie ku kalkulácii nájdete na stránke „Potlač a výšivka“. S konkrétnym dopytom nás vždy kontaktujte. Budeme sa vám venovať individuálne.
Za ako dlho dostanem textil vrátane potlače?
Podľa aktuálnej vyťaženosti, zákazky štandardne vybavujeme do 3 týždňov (nezávisle na počte tlačených ks).
Spracujete v termíne aj veľkoobjemové zákazky?
Áno, zákazky v rádu tisícov ks dodáme v štandardnom termíne.
Ako mám zadať objednávku potlače?
Požadovaný textil si objednajte priamo cez e-shop, v košíku vyberte možnosť „Mám záujem o potlač/výšivku“ a odošlite objednávku. Po odoslaní objednávky uvidíte formulár, v ktorom vyplníte všetky informácie k potlači a výšivke a nahráte tlačové súbory. Následne vás budeme kontaktovať s finálnou cenovou kalkuláciou a korektúrou na odsúhlasenie.
Aké sú požiadavky na tlačové dáta?
Bližšie informácie k požiadavkám na dáta nájdete na stránke „Potlač a výšivka“. Pre dosiahnutie optimálnej kvality tlače s nami tlačové dáta, prosím, vždy konzultujte.