Výmena a reklamácie tovaru
1 Výmena tovaru
Tovar vám bezplatne a jednoducho vymeníme do 30 dní od objednania (platí pre firmy aj koncových zákazníkov). Ako postupovať:
- 1 vyplňte reklamačný protokol a zašlite ho spolu s reklamovaným tovarom, do balíčka pripojte tiež kópiu objednávky,
- 2 tovar odošlite na adresu uvedenú nižšie alebo tovar reklamujte osobne na jednej z našich prevádzkarní,
- 3 v čo najkratšom čase uskutočníme výmenu tovaru.
Tip: ak ide len o výmenu veľkostí, stačí do kópie objednávky pripísať, za aké veľkosti chcete tovar vymeniť. Nie je nutné vyplňovať reklamačný protokol.
Všetky reklamácie zasielajte na adresu:
www.online-textil.cz
Mlýnská 10
334 01 Přeštice (Česká republika)
Kontaktný telefón: +420 731 181 022
Kontaktný e-mail: prodej@online-textil.cz
Výmenu tovaru je možné vykonať aj na jednej z našich prevádzkarní.
2 Odstúpenie od kúpnej zmluvy
Ak vám tovar nevyhovuje, môžete ho vrátiť bez udania dôvodu do 30 dní a my vám vrátime peniaze (vrátane poštovného uhradeného v objednávke). Môžete použiť formulár na odstúpenie od zmluvy.
Ak tovar vraciate, nezabudnite uviesť číslo účtu pre vrátenie platby.
Peniaze vraciame do 5 dní od doručenia vrátenej zásielky.
Upozorňujeme, že v prípadoch, keď kupujúci nie je spotrebiteľ (zvyčajne firmy), nemožno podľa platných VOP odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu (možnosť výmeny tovaru či reklamácia vady zostáva však aj pre firmy nad rámec platnej legislatívy).
3 Reklamácia vadného tovaru
Na tovar máte štandardnú záruku 24 mesiacov, v tejto lehote môžete tovar reklamovať.